Ce logiciel de planification et d’optimisation d’horaires est spécifiquement conçu pour le métier des Centres de Contacts.

Notre Solution s’adapte à tous les types de Centres de Contacts, de 10 à plus de 1000 positions.
Elle optimise les ressources humaines affectées aux charges de travail multicanales : centre d’appels téléphoniques (entrants – sortants), gestion des E-mails, activités de comptoir, tâches administratives et Back Office, tout en considérant les absences, congés, formations, pauses, etc. ...

Avec PHENICIA7 CONTACTS, DIAGS intègre complètement les problématiques naissantes liées aux Centres d’Appels Virtuels et vous apporte en cela une réelle valeur ajoutée :

> Augmenter la satisfaction client en apportant une réponse claire et précise aux    clients dès le 1er appel
> Accroître la rentabilité en optimisant vos opérateurs en fonction de l’activité
> Améliorer le climat social car les vœux, les compétences des salariés, la    législation sociale : 35h et conventions collectives seront intégrés

PHENICIA7 CONTACTS comme toutes nos Solutions bénéficie des services DIAGS : mises à jour, formation, assistance, maintenance…

Vous êtes intéressé par PHENICIA7 CONTACTS, alors contactez-nous !